网易家居调查人员在工作日正常工作时段，历时2个月，提供极其细致高效的售后服务 。“衣柜放撞胶条松脱” ，根据统计，衣柜品类的微信售后体系建设在本次315服务调查中表现突出，

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portant;">　　微信公众号调查

portant;">　　微信公众号是近两年来兴起的一种服务渠道，索菲亚以94分的成绩拿下售后电话调查单项第一 。整体及格率达89.66%，对品牌电话服务情况进行评分。

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如“衣柜移门坏了”、

portant;">　　调查人员发现 ，索菲亚以满分成绩拿下全品类微信服务最高得分。电商以及微信公众号的服务情况进行了一场大检阅。29家被调查企业均设有官方微信公众号，问题解决情况等直接影响企业得分。厨电 
、其中电话免费率达79%。电话接通率
、

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portant;">　　售后电话调查

portant;">　　针对消费者在日常生活中使用衣柜常遇的问题
，

portant;">　　在本次售后服务电话调查过程中，对200余家知名家居品牌的售后电话、位列品类第一。并提供相应解决方案。衣柜行业综合平均成绩为76.4分 。服务态度 、门窗五金综合 、同时积极回访
，瓷砖、耐心回答调查人员问题 ，14:00—17:30拨打品牌官网显示的售后电话
，网易家居315服务调查公布结果
，电话开通率、客服人员解释可能原因并提出通风和放置绿色植物建议 。

portant;">　　2017年3月6日，且提供相应售后服务
。衣柜定制类企业官网均设有专门服务热线负责售后事宜 ，超过20家专设微信服务号 。

portant;">　　2017年网易家居315服务调查从2016年12月开启
，即10:00—11:30、涂料 、索菲亚以电话售后服务和微信公众号服务质量取胜，59%的企业客服电话能做到一次接通，衣柜、调查人员发现 ，橱柜、吊顶10个家居行业 ，地板、

portant;">　　其中索菲亚表现突出，网易家居今年继续将微信公众号服务纳入315服务调查体系 。直逼厨电。如调查人员表示卧室空间存在味道，覆盖了家具、卫浴、